Любой клиент, обращаясь в крупную и известную фирму, в первую очередь после ознакомления с сайтом смотрит, где находится ее офис. С чем это связано? Поставим себя на место клиента. Что Вы хотите получить от покупки в интернет-магазине или услуги через сайт-визитку? Конечно, выбирая конкретное предприятие, Вы надеетесь на прозрачный и быстрый, качественный результат.
Сайт – это только первый этап формирования мнения клиента о Вас. Ознакомившись с ним, заинтересовавшись, Вы, будучи заказчиком, начинаете оценивать свои риски сотрудничества с данным ресурсом. Что делать, если услуга или товар будут некачественными? Как мне убедиться, что в случае форс-мажора я смогу вернуть свои денежные средства?
Как показывает практика в Студии готового бизнеса «1001reklama», на тех ресурсах, где у клиента отсутствует возможность лично прийти в офис, конверсия ниже, чем на ресурсах, где офис или пункт выдачи находится в открытом доступе.
Клиент понимает, что может прийти и решить проблему в режиме двухстороннего диалога. Онлайн-ресурсы без такой возможности вызывают меньше доверия, так как телефон «может внезапно выключиться», «курьер уехать в закат» и тому подобное. Говоря далее, вряд ли у клиента вызовут положительные эмоции пункты выдачи товара вроде BoxBerry, Ozon, в случае если это единственная альтернатива доставке. Это опять же связано с тем, что магазин может «внезапно пропасть» и вернуть товар/услугу не выйдет.
При наличии полноценного офиса уровень доверия к Вашему предприятию повышается. Не факт, что клиенту вообще понадобится его посещать, сам факт его наличия уже склоняет к приобретению. Конечно, создание офиса — это процесс долгий и накладный, аренда тоже серьезно подрывает выручку.
Так что же делать, если нужно представительство, а денег или возможности для открытия офиса нет?
Мы, студия готового бизнеса «1001reklama», готовы помочь Вам. В наш список услуг включены новые возможности. Мы готовы предоставить Вашим клиентам возможность забирать товар или получать услугу в одном из наших помещений. Это гораздо дешевле, чем заниматься этим лично. К тому же мы обладаем списком престижных офисов в пешей доступности от метро, в крупных бизнес-центрах Москвы.
Студия готового бизнеса «1001reklama» полностью возьмет на себя встречи с Вашими клиентами и обеспечит им приятную обстановку и высокое качество получаемых услуг.